충남교육청, AI 기반 민원 서비스 ‘마주온 톡톡’ 개통

[충남타임뉴스=홍대인 기자] 충남교육청(교육감 김지철)은 6월 11일부터 인공지능 기반 디지털 민원·업무 지원 서비스인 ‘마주온 톡톡’(aitalk.cne.go.kr)의 본격적인 운영에 들어갔다. 이 서비스는 전국 시도교육청 중 최초로 일반 민원인과 교직원을 대상으로 맞춤형 AI 서비스를 동시에 제공한다.

‘마주온 톡톡’은 일반 사용자들이 충남교육과 관련한 다양한 정보와 민원을 쉽고 빠르게 처리할 수 있도록 설계됐다. 학교 정보, 교육 정책 등 교육행정 전반에 대한 정보를 대화형 인공지능을 통해 실시간으로 안내받을 수 있어 학부모와 학생들의 편의성이 크게 향상될 것으로 기대된다.

교직원에게는 네이버의 생성형 AI 플랫폼인 ‘클로바X’를 기반으로 한 고도화된 기능이 제공된다. 이를 통해 자료 작성, 정보 검색, 수업 아이디어 기획 등 일상적인 업무를 효율적으로 수행할 수 있어 교사들의 행정 부담을 줄이고 수업과 교육활동에 더욱 집중할 수 있는 환경이 조성된다.

충남교육청은 안정적인 서비스 제공을 위해 6월 11일부터 7월 10일까지 사용자 참여형 개통 행사를 실시한다. 이 기간 동안 사용자는 서비스 오류나 개선 사항을 제안할 수 있으며, 우수 의견을 낸 200명에게는 1만 원 상당의 기프티콘을 제공할 예정이다.

접속 방법은 충남교육청 누리집 우측 하단 버튼, 마주온 포털(ai.cne.go.kr), 또는 aitalk.cne.go.kr 주소 입력을 통해 가능하다. 교육청은 학부모에게는 가정통신문을, 교직원에게는 별도 안내자료를 배포해 활용을 독려하고 있다.

김지철 충남교육감은 “마주온 톡톡은 충남교육의 디지털 전환을 상징하는 대표 사례"라며 “앞으로도 교육공동체 모두가 효율적이고 만족스러운 행정 서비스를 경험할 수 있도록 지원을 아끼지 않겠다"고 밝혔다.