영양군, 읍·면 민원창구 직원과 간담회…현장 애로사항 청취

[영양타임뉴스=김동진 기자] 영양군(군수 오도창)은 지난 24일 군청 군민사랑방에서 읍·면 민원창구 직원들과 소통 간담회를 열고 현장의 애로사항을 청취하고 격려하는 자리를 마련했다고 밝혔다.

이번 간담회는 군민과 가장 가까운 현장에서 민원업무를 담당하는 직원들의 고충을 직접 듣고, 보다 신속하고 친절한 민원서비스를 제공하기 위한 개선방안을 함께 모색하기 위해 마련됐다. 읍·면 민원창구는 군민이 행정과 처음 마주하는 접점인 만큼, 이곳에서 근무하는 직원들의 근무 여건과 애로사항을 살피는 것이 민원행정 전반의 질을 좌우한다는 판단에서다.

이날 간담회에 참석한 직원들은 민원 처리 과정에서 겪는 다양한 어려움을 허심탄회하게 나누고, 근무여건 개선과 직원 사기진작 방안 등에 대해 의견을 교환했다. 참석자들은 특히 읍·면 민원창구가 군민과 행정이 처음 만나는 접점인 만큼 친절하고 신속한 민원응대가 중요하다는 데 공감대를 형성했다.

오도창 영양군수는 이 자리에서 “군민과 가장 가까운 곳에서 민원행정 업무에 힘써주시는 읍·면 민원창구 직원들의 어려움에 깊이 공감한다”고 밝혔다. 이어 “현장에서 느끼는 애로사항과 제안해 주신 의견이 행정에 적극 반영될 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.

영양군은 이번 간담회에서 나온 현장 목소리를 바탕으로 민원창구 근무 여건 개선 방안을 검토하고, 군민 눈높이에 맞는 민원서비스 제공을 위한 후속 조치를 이어갈 방침이다.