성용순 동구의회 의장 “악성민원서 사회복지직 보호”…제도 개선 나선다

[대전타임뉴스=홍대인 기자] 성용순 대전 동구의회 의장이 폭언·폭행·위협 등 악성민원에 노출되는 사회복지직 공무원의 보호와 근무여건 개선을 위한 제도적 지원방안을 살피겠다고 밝혔다.

대전 동구의회는 지난 25일 의회에서 사회복지직 공무원들과 간담회를 열고 복지현장의 애로사항을 청취했다. 이날 간담회에는 성 의장과 이종근 대전 동구 사회복지행정연구회장을 비롯해 사회복지직 공무원들이 참석했다.

논의의 중심에는 악성민원으로부터 사회복지직 공무원을 보호하는 방안이 올랐다.

참석자들은 폭언과 폭행, 위협 등 악성민원이 발생할 경우 개인에게 대응을 맡기기보다 기관 차원의 대응체계를 강화할 필요가 있다는 의견을 제시했다.

피해 직원에 대한 법률 지원과 심리상담 등 보호 조치를 마련하고, 사회복지직 공무원들이 안전하게 민원인을 응대할 수 있는 환경을 조성해야 한다는 요구도 나왔다.

복지현장의 업무 특성을 반영한 조례와 제도 개선도 논의됐다. 참석자들은 현장에서 겪는 어려움을 해소하기 위한 정책적 지원과 근무여건 개선이 필요하다는 의견을 제시했다.

의회와 사회복지 현장 사이에 지속적인 소통체계를 마련해 현장의 요구가 제도와 정책에 반영될 수 있도록 해야 한다는 목소리도 나왔다.

이종근 대전 동구 사회복지행정연구회장은 “복지현장에서 주민을 가장 가까이에서 만나고 있는 사회복지직 공무원들이 안전하고 안정적으로 업무에 전념할 수 있는 환경이 필요하다”며 “현장의 목소리가 제도 개선으로 이어질 수 있도록 지속적으로 의견을 전달하겠다”고 말했다.

성용순 의장은 “사회복지 현장의 어려움을 직접 듣고 실질적인 지원방안을 함께 고민하는 자리였다”며 “현장의 목소리가 제도와 정책에 반영될 수 있도록 집행부와 적극적으로 협의하고 필요한 제도 개선과 지원방안을 지속적으로 살피겠다”고 밝혔다.