대전교통공사, 교통약자 배차 지연·콜센터 개선 논의

대전교통공사 교통약자이동지원센터는 30일 대림빌딩 가치100⁺실에서 이용자와 보호자, 대전시 교통정책과 등 관계자 40여 명이 참석한 가운데 ‘2026년 교통약자 이해관계자 간담회’를 개최했다.

이번 간담회는 교통약자들이 이동지원 서비스를 이용하면서 겪는 불편사항을 직접 듣고 이용자 중심의 개선방안을 마련하기 위해 진행됐다.

이날 참석자들은 특별교통수단인 특장차와 바우처택시, 임차택시 등을 이용하면서 겪은 경험과 애로사항을 공유했다.

논의된 주요 사항은 대기시간과 배차 지연 완화, 콜센터 시스템 개선, 바우처택시 운영 효율화, 종사자 대상 장애인식 개선교육 확대 등이다.

안충걸 대전교통약자이동지원센터장은 “현장의 목소리를 직접 듣고 소통하는 것이 서비스 개선의 출발점”이라며 “이용자들이 보다 편리하고 불편함 없이 이동지원 서비스를 이용할 수 있도록 현장 중심의 개선 노력을 이어가겠다”고 말했다.

이광축 대전교통공사 사장은 “교통약자의 이동권을 보장하는 것은 공사의 중요한 책무”라며 “현장의 목소리를 바탕으로 시민 누구나 편리하고 안전하게 이동할 수 있는 교통환경을 만들어 나가겠다”고 밝혔다.

대전교통공사는 복권기금과 대전시 재원을 바탕으로 대전교통약자이동지원센터를 운영하며 교통약자의 이동 편의를 지원하고 있다.