사진은 본기사 내용과 관련없음

사진 제보자A씨로부터 제공 받음

민원인은 ‘적(敵)’? 개인 감정 섞인 불친절 응대로 최근 영주시청을 찾은 민원인들 사이에서는 특정 부서 공무원들의 고압적인 태도에 대한 불만이 터져 나오고 있다.

시민들의 고충을 해결해야 할 공무원이 오히려 개인적인 감정을 앞세워 민원인을 대하거나, 본인의 주관적인 생각만을 강요하며 민원을 사실상 방치하고 있다는 것이다.

익명을 요구한 시민 A씨는 “특정 공무원이 시민의 목소리를 듣기보다 본인의 미래와 안위만 생각하는 것 같다”며 “민원 처리 과정에서 사적인 감정이 섞인 대응을 받을 때면 자괴감이 들 정도”라고 토로했다.

‘용역비 탕진’ 의혹… 책임 없는 국고 사업 추진으로 문제는 태도뿐만이 아니다. 국비와 세금이 투입되는 각종 사업 추진 과정에서도 심각한 허점이 드러나고 있다. 해당 공무원들이 사업의 실효성보다는 외여 확장을 위한 ‘잦은 출장’과 ‘무분별한 용역’에만 치중하고 있다는 비판이다.

전문가들은 용역 결과가 사업에 제대로 반영되지 않거나, 본인의 고집대로 사업을 밀어붙이면서 발생하는 예산 낭비 사례를 지적한다. 막대한 용역비가 지출되었음에도 사업 성과가 미진할 경우, 이를 책임지는 담당자가 없어 결국 그 피해는 고스란히 영주 시민들의 몫으로 돌아오고 있는 실정이다.

"본인 고집이 곧 법"… 행정 신뢰도 추락하고 일선 현장에서는 담당 공무원이 객관적인 근거보다는 본인의 판단만을 고집하며 사업을 강행하는 ‘불통 행정’이 가장 큰 문제로 꼽힌다. 절차적 정당성보다는 개인의 성과나 고집이 우선시되면서 행정의 투명성과 신뢰도가 바닥을 치고 있다는 분석이다.

영주시 관계자는 이러한 의혹에 대해 내부 확인이 필요하다는 입장이지만, 시민 사회에서는 "철저한 감사를 통해 예산 낭비와 불친절 행정을 뿌리 뽑아야 한다"는 목소리가 높아지고 있다.

타임뉴스는 영주시 공무원의 일탈 행정과 예산 낭비 사례에 대해 지속적인 후속 취재를 이어갈 예정이다.