신평1동(동장 조석희)에서는 지난 10월달 동안 고객에게 미소 띤 모습으로 가장 친절하고 직원들간 화합을 도모한 직원에게 Smile 왕 평가를 실시하여 장영희(복지7, 여, 42세)씨를 2009년 11월 9일(월) 오전 10시 “11월의 Smile 왕”에 선정하였다.

이번 스마일 왕 선정은 고객감동의 첫걸음인 Smile 365운동을 활발히 펼쳐 온 직원들의 사기진작과 고객에게 친절 경쟁을 유도하기 위하여 모범적으로 Smile을 실천한 직원들 중 5개 항목 1)스마일 측정 현장 조사판(40점), 2)스마일 리더 활동(15점), 3)스마일 365게시판 게시(15점), 4)직원설문조사(20점), 5)스마일 다짐의 시간 참여도(10점) 등 100점을 기준으로 평가하여 장영희씨가 5개 항목 종합하여 88점을 획득하여 스마일 왕에 선정되는 영광을 얻었다.

이번 평가는 10월 28일부터 10월 30일까지 3일간에 걸쳐 고객이 직접 평가한 스마일 측정 현장조사와 11월 1일 직원설문조사 그리고 10월 한달동안 스마일 게시판의 게시 등 각 항목마다 다양하고 폭넓게 평가하였다.

“11월의 Smile 왕”으로 선정된 장영희씨는 사회복지 업무를 보면서 밝은 미소와 부드러운 목소리로 항상 민원인에게 친절하게 상담하고, 신속하게 해결하는 복지천사이다.

한편, 조석희 동장은 스마일 왕으로 선정된 장영희(복지7급)씨에게 전 직원들이 모인 자리에서 꽃다발과 문화상품권(2만원)을 전달하고, 인사말을 통해 “밝은 미소는 고객만족 행정의 기본이며, 업무 추진의 활력소”라고 강조하며, 모든 민원인에게 항상 따뜻한 미소로 맞이하기를 당부하였다.