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소사구, 주민등록 담당자 업무연찬으로 업무만족도 UP

나정남 기자 nano1772@naver.com 기사입력 2014-06-27 10:22:42 부천

[부천=나정남기자]담당자에 따라 각기 상이하게 해석될 수 있는 주민등록 업무의 통일성과 효율성을 높이고자 소사구에서 추진하고 있는‘구․동 주민등록 담당자 업무연찬’이 동주민센터 담당자들로부터 큰 호응을 얻고 있다.

구는 동주민센터마다 주민등록 업무를 처리하는 방법이 달라 민원이 자주 야기됨에 따라 민원처리의 통일성을 기하고 담당자의 업무 스트레스 해소를 위해 분기 1회 담당자들이 모여 토론하는 시간을 가져 왔다. 특히 주민등록 업무를 처음 접하는 신규 공무원들의 애로사항을 파악해 해결하고 방향을 제시해 주기 위해 노력했다.

6월중 업무연찬은 지난 26일 개최됐다. 이 자리에서 구 담당자는 평소 동 담당자들로부터 문의가 많은 민원 사례를 공유하고 새로운 법 개정사항 등을 전달했다. 이어 동 주민등록 담당자는 업무를 처리하며 궁금했던 사항 등을 토론하며 합의점을 이끌어 내고 서로 업무 노하우를 공유했다.

민원지적과 김태동 과장은“주민등록 업무 담당자가 자주 바뀜에 따라 직원들의 업무처리에 어려움도 많고 민원인에게 불편함을 주는 경우가 많았다"며 “직원 간 쌍방향 소통으로 업무능력도 향상시키고 이를 통해 주민들에게 양질의 행정 서비스를 제공할 수 있어 일석이조의 효과가 있다"고 말했다.

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