[산청타임뉴스] 산청군은 외식업소의 서비스 개선과 친절한 손님맞이를 통한 선진 외식문화 정착으로 다시 찾고 싶은 산청 이미지 제고를 하여 7월 21일 사전모니터링을 시작으로 8월말까지 산청군 내 100여개 외식업소 영업주 및 종업원에 대하여 찾아가는 맞춤형 친절․청결교육을 실시한다고 밝혔다.
이번 교육은 서비스교육 전문기관인 친절청결교육협회에 위탁해 실시하며 기존의 집합식 교육방식을 벗어나 서비스전문 강사로 구성된 교육팀이 대상업소에 직접 현장을 방문해 1:1 맞춤형 교육을 진행한다. 교육 내용은 손님에 대한 응대인사, 호감을 주는 미소 만들기, 공손하고 친근감 있는 말, 주문에서 제공까지의 접객자세, 종사자의 용모 및 복장, 실내·외 환경 등 다양한 내용으로 업소별 교육 후에는 사후 모니터링을 실시해 서비스가 개선되지 않은 업소에 대해서는 별도 보수교육도 실시하게 된다. 지난해 2013산청세계전통의약엑스포 행사장주변 및 관광지 등 185개소를 대상으로 실시한 결과 영업주 및 종사자 모두가 고객 서비스에 대한 인식과 수준이 한층 향상 되었다는 평가를 받고 있어 산청군은 향후 결과에 대한 면밀한 성과분석을 통해 사업을 지속적으로 추진할 계획이라고 밝혔다.산청군, “현장방문 맞춤형 친절․청결 교육” 실시
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