광주시 소방안전본부(본부장 박청웅)는 광주소방학교가 지식경제부 기술표준원으로부터 소방기관으로는 전국 최초로 교육서비스업 분야에서 한국서비스품질 우수기관 인증을 받았다고 밝혔다.

 한국서비스품질 우수기관 인증은 기업과 국가의 서비스 경쟁력을 높이고 소비자의 삶의 질 향상과 권익보호를 위해 서비스품질 향상에 탁월한 성과가 있는 기업과 기관을 공표하는 제도다.

 우수기관 인증을 받기 위해서는 1단계 서류심사, 2단계 고객평가·현장평가·암행평가, 3단계 전문위원회의 최종심사 등 엄격한 심사를 거쳐 이뤄지며, 공공서비스 품질전략과 경영, 서비스품질 경쟁력, 실질적 서비스의 성과, 서비스 실천 등에 대한 심사 배점 총 1,000점 중 800점 이상을 획득해야 한다.

 시 소방학교는 그동안 2급 응급구조사 양성기관으로서 지난 2008년부터 2011년까지 4년 연속 자격시험 합격률 전국 1위를 차지했고, 수준 높은 교육을 위해 교수요원의 강의능력 평가제를 실시하고 있다.

 또 교육생의 건의사항을 적극적으로 업무에 반영해 만족도를 높이고 교육생 안전관리에도 최선을 다해 심사위원들로부터 교육서비스 품질 전반에 대한 우수성을 인정받았다.

 한편, 천성수 소방학교장은 “그동안 모든 직원이 교육서비스 품질 향상에 지속적으로 노력해 온 결과가 대외적으로 인정받게 돼 기쁘다”며, “앞으로도 교육 품질에 대한 자가진단과 개선을 통해 최상의 교육서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다 하겠다”고 말했다.