청원구 민원응대 역량강화를 위한 워크숍
지연민원 제로화 우리가 책임진다
박근범 | 기사입력 2016-10-18 23:45:53
청원구 민원지적과는 18일 오전 10시 구청 3층 회의실에서 유기한 민원을 담당하는 공무원 20명을 대상으로 민원처리에 관한 법률의 정확한 숙지와 규제개혁 발굴 등에 관한 워크숍을 실시했다.

이번 워크숍은 처리기간이 1일에서 30일 정도 소요되는 유기한 민원담당자들을 대상으로 실시하였으며, 교육내용은 관련 법률의 이해, 규제개혁사례발굴, 복합민원 처리절차 준수 등 지연민원을 최소화하여 민원 불편사항을 해소하는데 중점을 두었다. 

또한 민원처리과정에서 발생하는 동일한 지적사례에 대한 가이드라인을 제시하여 업무처리과정에서 발생할 수 있는 실수를 미연에 방지했다.

청원구 민원지적과는 민원처리기한 예고 및 독촉, 민원진행절차 상시모니터링, 민원절차 SMS문자서비스 등을 통해 친절하고 신속한 민원처리를 통한 선진행정에 적극 참여하고 있다.

민원지적과 관계자는“유기한 민원처리는 신속하고 정확한 민원응대의 첫걸음이라며, 앞으로도 계속 질 높은 민원서비스를 제공하기 위하여 노력하겠다"고 밝혔다.

[청주타임뉴스=박 근범]

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