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의성군 민원공무원 서비스마인드 강화 워크숍 실시

이승근

isg2393@hanmail.net | 기사입력 2018-12-03 14:28:40

[의성타임뉴스=이승근] 의성군은 민선7기를 맞아 군민과의 소통을 더욱 활성화하기 위하여 11월 26일부터 29일까지 4일간 종합민원실 직원 50명이 참석한 가운데 강릉 썬크루즈리조트에서 2019년 하반기 민원공무원 역량강화 워크숍을 실시하였다.

최근 태양광 발전사업과 축산업의 증가로 민원 수요가 급증하고 이에 따른 고충민원이 빈발하는 등 행정환경의 급격한 변화에 따라 민원공무원의 역량 강화가 어느 때보다 중요해지고 있어 민원담당 공무원의 서비스마인드를 더욱 함양하고 직무 스트레스 해소를 위하여 기회를 마련했다.

이번 워크숍은 감정관리와 심리진단, 행동분석을 통한 군민과의 소통 방법, 구성원간의 원활한 소통시스템 만들기라는 주제로 민원 컨설팅 전문업체에 위탁하여 실시했으며, 직원 상호간의 결속을 다지는 기회를 제공했다.

의성군은 올해 민원접점 공무원 30명을 대상으로 ‘감정치유 프로그램’을 운영하였고 전 직원을 대상으로 전문 강사를 초청한 ‘서비스 마인드 강의’를 진행하여 왔으며, ‘의성군 민원콜센터(1588-1369)’를 구축함으로써 전화민원의 원스톱 처리를 위한 기반을 마련했다.

의성군 종합민원실 관계자는 전 직원의 민원서비스 마인드 극대화를 통한 군민 감동 민원서비스를 제공하기 위하여 전 직원에 대한 교육을 내년에도 더욱 강화해 나갈 예정이라고 밝혔다.

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