추가 설치된 지역은 성정1동, 쌍용1동, 쌍용 2동 주민센터와 이마트 천안서북점 등이며 이번에 설치된 무인민원발급기는 장애인겸용으로 높이가 낮아 휠체어에 앉아 이용이 가능하며, 저시력인용 화면확대기능, 점자 키패드, 음성안내, 이어폰 소켓도 구비되어 있다.

무인민원발급기 설치로 관공서 창구에서 오랫동안 기다리지 않고 주민등록등·초본, 토지대장, 건축물대장 등 65종에 대하여 쉽고 빠르게 발급 가능하며, 특히, 주민등록 등·초본과 가족관계증명서는 창구에서 발급하는 것보다 50퍼센트 절감된 수수료로 발급받을 수 있다.(주민등록 등·초본 400원→200원, 가족관계관련 증명서 1000원→500원)

이번 추가 설치로 서북구는 18개소(천안시청 민원실, 서북구청, 성환읍, 성거읍, 성정1동, 성정2동, 쌍용1동, 쌍용2동, 쌍용3동, 백석동, 불당동, 부성1동, 부성2동, 두정도서관, 갤러리아 백화점 8층, 롯데마트 성정점 1층, 이마트 천안서북점 지하1층, 삼성SDI 면회소)를 운영하게 됐다.

천안시청과 서북구청은 24시간 운영 중이고 관공서 이외 설치된 5개소는 실생활속에서 관공서 방문없이 간단하게 제증명을 발급받을 수 있다.

무인민원발급기에 대한 인식은 날로 대중화되어 발급건수가 2013년 15만6541건에서 2014년에는 20만2620건으로 이용률이 29% 증가했다.

또한, 관공서 방문없이 인터넷 ‘민원24(www.minwon.go.kr)’를 이용하면 집·사무실 어디서든! 24시간 365일 언제든! 저렴한(대다수 무료) 수수료로 다양한 민원서류를 쉽게 발급 받을 수 있다.

자세한 문의는 서북구 민원지적과 민원행정팀(521-6080∼1)으로 연락하면 된다.