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처리부서와 접수부서를 일일이 방문하는 불편을 해결하여 민원과에서 산지전용을 일괄처리할 수 있도록 창구를 일원화해 민원의 상담과 접수, 처리, 결과 회신까지 모두 처리하게 되었다. 민원인은 1회 방문으로 고품격 민원서비스를 제공 받을 수 있게 되었고 고령군은 앞으로도 민원인들이 공감하는 친절 및 원스톱 민원처리 시책을 발굴하여 감동을 주는 민원서비스를 지속적으로 추진할 계획이다.
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