정선군 업무매뉴얼 제작으로 일하는 방식 혁신
정선군 업무매뉴얼 제작으로 일하는 방식 혁신
최동순 | 기사입력 2015-06-29 09:41:26

[정선=최동순] 정선군은 「정부 3.0」 유능한 정부 실현과 관련하여 부서별 업무 매뉴얼을 제작하여 일하는 방식을 혁신한다고 밝혔다.

군에서는 부서별 업무분장과 업무절차에 관한 통합 매뉴얼 부재로 인하여 직원 간 협업과 공유가 부족하여 ONE-STOP 행정 처리를 원하는 행정서비스 환경변화에 즉각적인 대처가 어려움에 따라 직원별 업무매뉴얼을 작성했다.

업무매뉴얼은 담당자 부재 시 동료직원의 신속한 민원응대와 부서 간 업무 협의, 인사발령에 따른 인수인계와 신규직원의 신속한 업무파악이 가능하도록 사업담당자 실명, 업무 분장, 표준운영절차(SOP)에 따른 업무처리 내용과 절차를 담고 있다.

군은 업무매뉴얼 제작을 통해 소통과 협업 공유를 통해 부서 간 칸막이를 없애 일하는 방식을 개선하여 행정업무의 효율성을 높이는 한편 ONE-STOP 민원서비스 제공으로 고객 만족도와 행정 신뢰도가 향상 될 것으로 기대하고 있다.

박명섭 자치행정과장은 ‘이번 매뉴얼 제작을 통하여 담당자 부재 시 업무 누수 등의 문제점을 해소하고, 신속한 업무 숙지에 따른 업무 부담 경감으로 보다 창의적인 업무 추진이 이루어질 것으로 기대한다’고 말했다.

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