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충남교육청, 국민신문고·정보공개 담당자 연수 실시

국민신문고 민원처리요령, 정보공개 운영 등 실무중심 교육

홍대인

htcpone@naver.com | 기사입력 2015-10-30 17:44:48

[충남=홍대인 기자] 충남도교육청(교육감 김지철)은 30일 충남교육연구정보원에서 본청·직속기관·교육지원청 업무담당자 60여명을 대상으로 국민신문고 및 정보공개 업무담당자 연수를 실시했다.

이날 연수에서는 ▲국민신문고 운영 종합평가 대비 만족도 향상 방안 ▲국민신문고 민원처리요령 및 민원제도 안내 ▲정보공개 제도 운영에 대한 이해 등 실무중심으로 교육이 진행됐다.

충남교육청에서는 교육고객의 민원서비스 만족도를 높이기 위해 실시간으로 각 부서 및 지역별로 민원사무 처리기간 준수와 만족률을 모니터링 하고 있으며, 매월 민원 접수 및 처리상황 점검분석을 통해 민원인 중심의 신속하고 편리한 업무처리가 될 수 있도록 운영 중에 있다.

도교육청 조융호 총무과장은 "각 분야의 업무담당자들이 역지사지의 마음으로 민원인을 대하고 담당 업무에 대해서는 각자 전문가가 되어 앞으로도 민원인이 감동하는 맞춤형 민원행정을 펼쳐달라"고 당부하며 “지속적인 담당자 교육을 통해 고객만족도 향상을 이끌어 내겠다."고 밝혔다.

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