수준높은 민원서비스 시책 발굴 전파한다

전라남도는 각 시군에서 추진하는 다양한 민원시책 우수사례를 발굴 전파함으로써 수준높은 민원서비스를 제공하기 위해 24일 해남 매정 행복마을에서 ‘민원제도 및 서비스개선’ 우수사례발표 경진대회를 개최한다고 23일 밝혔다.

이번 경진대회는 민원담당공무원 워크숍 프로그램 일환으로 실시되는 것으로 그동안 일선 시군에서 추진했던 민원제도 운영, 민원실 환경개선, 생활민원 해소 등 민원인 편의제공 등 민원시책 전반 분야를 대상으로 시군에서 90건을 접수받아 1차 서면심사를 거쳐 6개 시군의 우수사례를 선정해 발표하게 된 것이다.

이날 발표에서는 시군 민원담당 공무원으로 구성된 평가위원이 현장 발표를 듣고 최종 우수기관을 선정, 표창을 실시하게 된다.

이번 경진대회에서는 또 호남카네기 연구소 김장길 소장을 초빙, ‘고객감동을 부르는 효과적인 의사소통’이라는 주제로 민원인과의 의사소통 기법교육과 함께 내년도 정부합동평가에 대비한 대응전략 토론도 함께 실시한다.

이승옥 전남도 종합민원실장은 “이번 경진대회는 각 지자체에서 추진하는 다양하고 우수한 민원시책들을 시군간 상호 공유를 통해 보다 발전적인 보완을 거쳐 시행토록 유도하기 위해 마련됐다”며 “이를 통해 도민에게 보다 높은 민원행정서비스를 제공해나갈 계획”이라고 밝혔다.