타임뉴스

대전시, 민원상담 예약하면 원스톱 처리 OK

- 11일부터 시청 종합민원실에‘방문민원 상담실’운영 -

김정욱

news@timenews.co.kr | 기사입력 2011-07-11 23:05:36

[대전=타임뉴스]대전시는 신속한 상담민원 서비스 제공을 위해 종합민원실내에‘방문민원 상담실’을 11일부터 본격 운영에 들어간다고 밝혔다.

그 동안 민원처리를 위해 시청을 찾은 시민들은 이부서 저 부서를 찾거나 담당자가 자리에 없어 헛걸음을 하는 등 많은 불편을 겪어왔다.

시는 이에 따라 시청 종합민원실(2층)에‘방문민원상담실’을 설치하고 상담예약 신청한 민원인에 대해 지정된 시간에 담당직원이 민원상담실로 내려와 1:1로 전문적인 상담을 해주고 신속하게 민원을 처리하게 된다.

상담실 이용을 원하는 시민들은 전화로 대전 120콜센터를 이용 상담내용과 함께 예약신청 하면되고, 직접 방문한 시민들은 종합민원실 8번 창구에 민원담당자와 상담을 신청하면 된다.

이강현 시 시민협력과장은“이번 상담실 마련으로 처리부서 등을 방문하는 불편이 상당히 해소될 것”이라며“시민들이 불편을 최소화하고 신속하게 민원을 해결할 수 있도록 행정서비스를 지속적으로 개선해 나가겠다”고 밝혔다.

한편 상담시간보다 일찍 도착한 시민들은 이곳에 마련된 인터넷 사용과 의무실을 이용 혈압과 혈당체크를 할 수 있으며, 당장 필요한 서류는 무인민원발급기에서 증명서류도 발급 받을 수 있다.