울산 남구는 30일 ‘고객이 감동하는 친절한 구청만들기’ 일환으로 전 직원 친절교육을 실시했다.
교육은 이날 오후 구청 6층 대강당에서 ‘E3 GROUP 컨설팅’ 문정이 대표를 강사로 초청해 ‘세상을 내편으로 만드는 강력한 POWER CS’라는 주제로 열렸다.
강의는 ▲고객의 입장에서 생각하고 모든 편의를 제공할 수 있는 방법 ▲불만고객을 내편으로 만드는 민원응대 요령 ▲민원응대 표정관리 등에 대해 설명해 직원들의 호응을 얻었다.
남구청은 “분기별로 전 직원들을 대상으로 친절교육을 실시해 마음에서 우러나오는 행정서비스, 구민을 향한 감성 행정서비스가 이뤄지도록 노력하고 있다”고 설명했다.
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