김해시 시민만족도 1위는 문화․관광․체육 분야

[김해=조병철기자]김해시는 김해시의 발전가능성과 김해시정에 대한 인지도, 생활환경 및 행정서비스 수요, 김해시정에 대한 분야별 시민만족도 등 3개 분야에 대하여 시민들의 의견을 수렴하고 시정에 반영하기 위하여 지난 9월 22일부터 12월 22일까지 3개월에 걸쳐 읍면동별로 표본 추출된 시민 1,257명을 대상으로 시민만족도 및 행정수요조사를 실시하였다.

김해시의 발전가능성과 김해시정에 대한 인지도에 대해서는 53. 8%가 희망적인 편이라고 응답하였으며 보통은 35.6 %로 대다수의 시민들이 김해시의 발전가능성에 대해서 긍정적으로 생각하고 있는 것으로 나타났는데 이 점은 향후 김해 발전의 가장 큰 원동력이 될 수 있을 것으로 보여 지며 김해시의 인구가 증가추세에 있다는 점과 김해시 생활환경이 꾸준히 개선되고 있다는 것은 낙관적인 전망을 이 끌어 내고 있다고 볼 수 있다.

민선6기 주요 중점 추진전략 중 가장 중요한 전략은 “안전복지도시"가 34. 2%, 1위로 조사되어 시민안전과 사회적 약자의 지원 등 복지에 대해 시민들이 가장 중요하게 생각하고 있는 것으로 나타났다.

김해시정에 대한 인지경로는 TV>가족,이웃,친지>김해시보 순으로 조사되었고 특이할만한 점은 SNS에 의한 의존도가 높게 나타나 향후

시정 전달매체로서 중요한 역할을 할 것으로 기대된다.

김해시 생활환경 및 행정서비스 수요에 대해서는 김해시 생활환경의 전반적 만족도는 5점 만점에 3.19점(전년도 3.23) 으로 전년 대비 생활환경 만족도가 비슷한 것으로 조사되었다.

항목별로는 도시환경>주거환경>경제환경>사회환경>교육환경 순으로 나타났으며 도시환경 만족도가 높게 나타났다는 것은 그만큼 살기에 쾌적하다는 점을 반영하는 것이지만 교육환경 만족도는 다소 낮게 나타나 개선이 필요한 것으로 보여 진다.

김해시정에 대한 분야별 시민만족도는 민원업무처리, 상하수도, 문화‧관광‧체육, 사회복지, 환경행정, 시민일 체감 조성, 교육, 산업행정, 교통행정의 총 10개 분야에서 실시하였고 평균점수 3.06점(5점 만점)으로 전년(3.19점)으로 소폭 하락하였다.

이는 세월호사건과 전반적인 경기침체 등이 영향을 끼친 것으로 보여 지며 그럼에도 양과 질적인 측면에서 보통수준 보다는 다소 높은 수준을 유지하고 있는 것으로 나타났다.

세부적으로 살펴보면 문화‧관광‧체육분야가 평점 3.27점으로 만족도 1위를 차지한 가운데 상하수도 분야가 2위, 환경환경분야가 3위로 나타났다.

반면 교통행정 10위, 산업행정 9위, 교육분야가 8위로 이들 분야에는 근본적인 개선책이 필요한 것으로 시민들은 평가하고 있다.

이번 조사결과를 바탕으로 향후 김해시는 사업추진방향 설정과 투자 우선순위 등 의사결정의 기초자료로 활용하고 새로운 시책 발굴 및 수립시에 적극적으로 반영하여 시민들이 만족하는 시정을 펼쳐나갈 방침이다.