이번 민원실 환경개선은 20년 가까이 지나 노후된 민원대 및 대기의자,민원인 대기공간을 재배치하여 민원인들이 보다 쾌적한 환경에서 일을 처리 할 수 있도록 하였으며, 또한 공간구조상 큰 변화를 주지는 못했지만 산뜻한 색감으로 민원대와 바닥을 교체하고 민원인 전용 통로공간을 확보하여 큰 호응을 받고 있다.
한편, 능서면 직원들은 “변화된 환경처럼 민원인들에게 보다 친절하고 편안한 업무를 보실수 있도록 전직원이 새마음 한 뜻으로 방문하는 모든 민원인들에게 한 걸음 다가가는 행정서비스 펼치기 위해 노력할 것”이라 다짐했다.
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