메뉴
대전 서구, 전화민원 응대에 AI 기술 도입

대전 서구, 전화민원 응대에 AI 기술 도입

[대전타임뉴스=홍대인 기자] 대전 서구(구청장 서철모)가 전화민원 응대에 인공지능(AI) 기술을 도입한다. 서구는 인공지능을 기반으로 한 ‘AI보이스봇’을 도입해 구청 대표번호로 걸려 오는 모든 전화 응대에 활용한다고 7일 밝혔다. ‘AI보이스봇’은 서구청 160개 부서의 800여 개 직무를 학습하여 민원인이 민원 내용을 말하면 자동...