치매관련 상담은 1899-9988로 전화하세요!

치매환자와 가족들에게 맞춤형 정보를 제공하고 간병부담을 덜어드리기 위해 12월 1일부터「치매상담콜센터(☎1899-9988)」를 개통했다.

「치매상담콜센터」는 치매환자나 그 가족, 전문 케어제공자, 치매에 대해 궁금한 일반 시민은 누구나 이용할 수 있으며, 전국 어디서나 국번 없이 “1899-9988”로 전화하면 24시간, 365일 연중무휴로 이용할 수 있다.

* “1899-9988”의 의미는 “18세부터 99까지, 99까지 88하게”

* 전국 어디에서 전화하든 시내 전화요금 적용

「치매상담콜센터」는 치매환자 간병에 따른 가족들의 정신적 스트레스 완화 및 치매환자 간병 관련 다양한 정보에 대한 궁금증을 해결하기 위해 마련됐다.

현재 보건소(치매상담센터)에서는 치매 관련 정보제공 및 가족 교육 등을 수행하고 있으나 방문해야 하는 수고로움 및 체계적 정보 제공에는 한계가 있다.

또 치매환자를 돌보는 가족들의 경우 고령자가 많은 데,「치매상담 콜센터」개통으로 치매 간병 및 치매 관련 궁금증이 발생하면 장소 제약 없이 언제나 손쉽게 이용이 가능하다.

「치매상담콜센터」는 치매 관련 일반 정보를 제공하는 정보상담과 치매환자 간병 관련 상담 및 정보를 제공하는 돌봄 상담으로 운영될 예정이다.

정보상담의 경우 치매예방을 위한 생활방식, 치매가 의심될 때나 치매로 진단을 받은 후 도움을 받을 수 있는 기관과 정부 지원 서비스에 대한 정보를 제공하게 된다.

이와 더불어 돌봄상담에서는 환자를 돌보면서 경험할 수 있는 어려운 상황에 대한 즉각적인 대처방법 및 환자 가족의 간병부담에 대한 정서적 지지와 스트레스를 관리를 위한 맞춤형 상담을 제공한다.

< 주요 상담내용(예시) >

정보 상담	○ 자주 잊고 깜박거리며, 물건사러 갔다가 목록 잊는 것. 치매인지? ○ 치매 진단을 받을 수 있는 곳은? ○ 치매를 예방할 수 있는 음식이나 운동이 있는지? ○ 치매라는 질병이 어떻게 진행되는지 궁금, 재활 혹은 치료도 가능한지? ○ 어머님 장기요양보험 A등급. 낮에 돌볼 사람이 없는데 어떤 서비스가 있나요? ○ 배회로 실종한 적 있는데 어떤 지원 서비스가 있는지?
돌봄 상당	○ 주간보호센터를 이용하는 환자가 목욕을 거부하는데 어떻게 하면 좋은지? ○ 약 드시면 힘들어해서 중단하고 양 줄이는데 괜찮은지? ○ 옆 집 아저씨가 물건을 훔쳐갔다며 계속 화를 내는 증상에 어떻게 대처할지? ○ 치매 시아버지 모시는데 너무 힘들다며 호소

「치매상담콜센터」개통으로 치매환자를 돌보느라 외출이 자유롭지 않은 경우, 가족이 치매임을 드러내지 않고 상담을 원하는 경우, 야간에 상담을 필요로 하는 경우에도 실질적인 도움을 줄 것으로 기대된다.

한편, 주요한 상담 내용은 「치매정보 365」홈페이지에서도 볼 수 있도록 해 치매에 대한 정보 제공이 이뤄진다.

* 홈페이지 주소 : www.edementia.or.kr