[충남타임뉴스=홍대인 기자] 계룡시(시장 이기원)는 지난 1년간 시청 방문시 민원인들이 느낀 만족도를 조사하고 ‘2013 민원만족도 설문조사’ 결과를 발표했다.
지난 12월 9일부터 31일까지 기한이 있는 민원 신청인 대상 우편조사와 홈페이지 시민마당 등을 통해 민원 친절도, 신속·정확성 등 6개 부문 13개 항목에 대해 설문조사를 실시했다.
이번 응답자 98명의 설문 결과 접근성·친절도, 신속·정확성, 환경, 대응·형평성 등의 순으로 전년과 비교하여 모든 분야에서 만족도가 높게 나타났다.
아울러, 개선사항으로는 민원인 주차공간의 확보와 흡연장소 지정에 대한 의견이 많았으며 기타 의견으로는 계룡시의 많은 변화에 만족한다와 민원인들에게 친절한 미소와 신속한 민원처리 등의 순으로 나타났다.
시 관계자는 “결과를 토대로 각 부문별 쾌적한 환경을 마련하고 담당공무원의 친절도와 전문성 강화 등으로 최상의 민원서비스 제공을 위해 노력하겠다”고 밝혔다.
계룡시, 2013 민원만족도 설문조사 결과 발표
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