지적담당 등 5명으로 구성된 지적 민원 상담원들이 주민을 대상으로 지적 민원, 토지 민원 상담 서비스 제공 및 도로이름주소 홍보를 하였으며, 지적측량 분야에는 대한지적공사 봉화군 차장이 주민이 궁금해하는 경계측량 등 지적측량 민원에 대해 상담했다.
지적 민원으로는 토지분할, 지목변경, 합병 등 토지이동 업무와 새 주소 알기, 개별공시지가, 조상 땅 찾기 등 토지행정 전반에 대하여 현지에서 상담하고 민원내용을 직접 접수하여 주민에게 시간적 경제적 편의를 제공했다.
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