이번 조사는 외부전문기관에 의뢰하여 10월 7일부터 11월 20일까지 군청, 읍․면사무소, 보건소, 농업기술센터를 직접 방문한 고객을 대상으로 고객만족도조사를 실시하며,
조사내용으로는 민원담당공무원들의 친절성과 민원처리의 신속성․편의성․정확성, 행정서비스 개선 요구사항 등 총 12가지 민원이용만족도 전화설문 조사와 현장 면접 조사를 병행 실시한다.
이번 고객만족도 조사를 통하여 고객의 만족, 불만족 요인 및 시급히 개선할 사항을 분석하여 나타난 문제점에 대하여 보완․개선하고 고객의 다양한 의견을 수렴하여 행정서비스 시책에 적극 반영할 계획이라고 김춘자 종합민원과장은 말했다.
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