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민원서비스 품질 향상 위한 친절교육 진행

[예천타임뉴스=김용직 기자]예천군은 18일 오후 4시 군청 정보화교육장에서 군청, 읍‧면행정복지센터 민원실 근무자 30여명이 참석한 가운데 ‘2021년 민원실 직원 친절 교육’을 진행했다.

이날 전문 강사를 초청해 ‘민원 응대 서비스, 유연성을 꺼내자!’라는 주제로 복잡‧다양해지고 있는 주민들 행정 요구에 부응하고 공감을 통한 고품질 민원 서비스 제공과 공감 커뮤니케이션 스킬, 상황‧고객유형별 응대 등을 중점적으로 교육했다.

특히 공직자 친절 마인드 제고는 물론 주민이 감동받는 행정 서비스 제공과 올바른 민원응대 자세, 다양한 친절‧불친절 사례 등을 공유하며 유익한 시간을 가졌다.

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