대전동‧서부교육지원청, 홈페이지 민원 창구 통합 실시

[대전타임뉴스=홍대인 기자] 대전동‧서부교육지원청은 홈페이지 내 2개의 창구로 운영되던 민원 신청 서비스를 「대전동부‧서부교육신문고」로 각각 통합 운영한다고 밝혔다.

이전 홈페이지는 각 과별 질의 사항을 등록하는 묻고 답하기 창구와 고충 민원 등의 진정 건의를 등록하는 고충민원신청 창구로 나뉘어져 있어 홈페이지를 이용하는 민원인들이 적합한 민원 창구를 선택하는데 불편을 주었다.

통합된 대전동‧서부교육신문고는 국민신문고(전 행정기관의 민원창구를 하나로 통합한 범정부 국민포털)로 연계 처리 되어 업무처리 등에 관한 단순 민원부터 기관의 불합리한 제도로 인한 고충까지 모든 민원을 접수하고, 접수‧처리과정 조회, 처리결과 등을 한 눈에 확인할 수 있다. 이에 따라 민원인들은 하나의 창구로 좀 더 높은 민원 서비스를 제공받을 것으로 예상된다.

대전동‧서부교육지원청은 “대전동‧서부교육신문고로 접수되는 간단한 질의부터 고충민원까지 단 하나의 민원도 소홀히 하지 않고 신속하고 적극적으로 처리하여 만족률 향상을 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.