[충남타임뉴스=홍대인 기자] 계룡시(시장 이기원)는 올해도 민원행정 전반에 대한 민원인의 불편, 불만사항 등을 적극 수렴하여 개선하고자 ‘민원만족도 설문조사’를 실시한다고 9일 밝혔다.
9일부터 31까지 23일간 시청을 방문한 민원인에 대한 창구조사와 함께 시 홈페이지를 통한 인터넷 설문조사를 동시에 실시한다.
또한 최근 유기한 민원을 신청한 민원인 100명에게 우편물을 발송해 조사를 실시하는 등 다양한 방법으로 조사에 대한 신뢰도 제고에도 앞장 설 계획이다.
이번 조사는 민원담당공무원의 친절도, 민원처리의 신속성, 담당직원의 전문성, 번개민원처리에 관한 사항 등 시에서 제공한 민원서비스 전반에 대해 조사한다.
한편, 이번 실시되는 조사 결과를 토대로 시민의 요구와 기대에 부응하는 행정서비스 추진을 위해 미흡한 점은 개선· 보완해 질 높은 대민행정서비스의 기초 자료로 활용해 나가며 건의사항은 시정에 적극적으로 반영해 나간다는 계획이다.
계룡시, ‘민원 만족도 설문조사’ 나서...
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