본 시스템은 정부 3.0의 가치인 ‘개방, 공유, 소통, 협력’을 소통업무에 반영하고, 온라인상에 흩어져있는 소통채널을 일원화하여 시민과의 소통 혼란을 줄이기 위하여 기획됐다.
그동안 충주시의 소통업무는 홈페이지, 120 시민행복콜센터, SNS, 핸드폰 등을 이용한 설문조사 등 여러 갈래로 흩어져 있었으나, 이번 시스템 구축을 통해 이 모든 서비스가 하나의 단일창구에서 제공될 예정이다.
즉, 홈페이지 민원창구 일원화, 민원 창구시스템 통합 연계, 소통관련시스템 연계, 스마트폰용 앱 개발 등의 사업이 추진된다.
시스템 구축에 따라 충주시는 공무원 및 시민들을 대상으로 시스템 명칭에 관한 설문조사를 진행했고, 충주지역의 특색을 잘 살릴 수 있는 ‘소통해-U’를 충주시 소통시스템의 명칭으로 최종 선정했다.
사용자가 네트워크나 컴퓨터를 의식하지 않고 장소에 상관없이 자유롭게 네트워크에 접속할 수 있는 정보통신 환경을 뜻하는 단어인 ‘ubiquitous’에서 U를 따온 ‘소통해-U’라는 명칭은 ‘소통을 합시다’라는 충청도 사투리로도 해석될 수 있는 친근하고 재미있는 명칭이다.
시 관계자는 “이번 명칭 선정을 통해 시민들이 소통에 대한 충주시의 노력을 공감하고, 더 나아가 소통을 통한 시민중심의 행정 서비스가 구현되기를 기대한다”고 말했다.
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