대전 유성구, 구술 전자 민원신청 서비스 도입

[대전타임뉴스=홍대인 기자] 대전 유성구(구청장 허태정)가 민원을 신청하는 주민 편의를 높이기 위해 이달부터 민원 서류발급 분야를 대상으로 구술 전자 민원 신청 서비스를 도입했다고 29일 밝혔다.

구술 전자 민원 신청은 종이서식 작성 대신 담당 공무원이 민원을 구술로 신청 받은 내용을 컴퓨터에 입력하고 민원인은 신청 내용을 태블릿모니터로 확인한 후 전자펜으로 서명해 민원 처리가 완료되는 서비스다.

이번 서비스는 대전 지역에서 처음 도입됐으며 민원 서류 신청 시 민원인의 신청서 작성에 따른 불편사항을 해소해 노약자, 다문화가정 등 수요자 중심의 행정 구현에 일조할 전망이다.

구는 구청 1층의 구민봉사실과 ▲진잠동 ▲온천1동 ▲노은2동 ▲구즉동 등 4개동 주민센터 등 총 5개소에 8개의 구술 전자민원 창구를 개설했다.

구술 전자 민원신청 서비스를 통해 주민등록, 가족관계증명, 어디서나 FAX민원 등 민원 발급업무 분야 35종이 서비스되며 주민들은 본인확인을 위한 신분증 제시 후 서비스를 이용할 수 있다.

이번 서비스 도입으로 민원처리의 신속성을 높이고 노약자 및 다문화가정 등 사회적 약자에게는 서식 작성의 어려움을 최소화해 편리한 민원 서비스를 제공할 수 있을 전망이다.

또 종이 사용량을 줄여 비용과 탄소 배출량 절감 효과도 기대할 수 있으며 구는 하반기 만족도 등을 분석해 내년에는 9개동 주민센터와 전 민원창구로 확산시킬 계획이다.

허태정 유성구청장은 “이번 구술 신청 서비스 도입으로 서식 작성이 불편했던 주민들의 편의가 증진될 것으로 기대된다”며 “민원 행정에 대한 주민 만족을 높이기 위해 다각적인 방안을 검토해 노력하겠다”고 밝혔다.