[대전타임뉴스=홍대인 기자] 대전을지대학교병원(원장 김하용)은 8일, 병원 2층 을지홀에서 ‘환자경험리더 발대식’을 개최하고, 환자 중심의 의료문화 정착에 본격적으로 나섰다. ‘환자경험리더’는 환자와 보호자가 병원에서 겪는 전반적인 의료서비스 경험을 개선하고, 이를 통해 긍정적인 변화를 이끌기 위한 주도적 역할을 수행하게 된다. 이들은 의료현장의 최일선에서 활동하며, 환자 및 보호자의 관점에서 문제점을 점검하고 실질적인 개선방안을 도출하는 임무를 맡는다. 이번에 발족한 제1기 환자경험리더는 각 부서의 추천과 고객지원팀에 접수된 친절사례를 바탕으로 총 32명이 선발됐다. 김하용 원장은 “환자경험리더의 적극적이고 지속적인 활동을 통해 환자 중심 의료서비스를 실현하는 데 더욱 힘쓰겠다"며 “모든 구성원이 참여하는 의료문화 혁신이 병원의 경쟁력을 높이는 핵심이 될 것"이라고 강조했다.
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