대전교통공사, 교통약자 이동지원 인력에 정신건강 프로그램 시행

[대전타임뉴스=홍대인 기자] 대전교통공사(사장 연규양)는 교통약자이동지원센터에 근무하는 운전원과 상담원 등의 정신건강 관리를 위한 ‘마음톡톡 정신건강증진프로젝트’를 성공적으로 마무리했다고 16일 밝혔다.

이번 프로젝트는 대전시중구정신건강복지센터와 협력하여 지난 4월 10일부터 5월 16일까지 총 6회에 걸쳐 실시됐다. 프로그램은 불안 및 우울증 검사, 스트레스 측정, 개인 맞춤형 심리 검사 결과에 기반한 1:1 상담, 심리 교육 등의 구성으로 진행됐다.

프로그램에는 운전원 128명, 상담원 14명, 사무원 9명 등 교통약자이동지원센터의 전 직원이 참여했으며, 이동지원 차량의 서비스 공백을 방지하기 위해 근무조를 나누어 조별 순환 방식으로 운영됐다.

대전교통공사 교통약자이동지원센터는 장애인, 휠체어 이용자, 65세 이상 고령자, 임산부 등 이동에 어려움을 겪는 교통약자를 대상으로 24시간 연중무휴 이동 서비스를 제공하고 있다. 특히, 운전원과 상담원들은 회원 등록부터 이용 안내, 호출 접수, 차량 배차 및 승하차 지원, 안전 운행까지 다양한 업무를 수행하며, 고객과의 밀접한 접촉으로 인한 감정노동에 지속적으로 노출돼 왔다.

이에 따라 공사는 직원들의 정신적 스트레스 해소와 업무 만족도 향상을 위해 전문기관과 함께 이번 정신건강증진 프로그램을 기획했다.

연규양 대전교통공사 사장은 “교통약자들을 위해 현장에서 묵묵히 일하고 있는 센터 직원들의 노고에 깊이 감사드린다"며 “직원들의 정신건강은 고객 서비스의 질과 직결되는 만큼, 앞으로도 근무환경 개선과 복지 향상에 최선을 다하겠다"고 말했다.

한편, 대전교통약자이동지원센터는 올해 정부 운영 평가에서 전국 3위를 기록하며, 운영 효율성과 고객 응대, 안전 운행 등 모든 분야에서 우수한 성과를 인정받았다.