건양대병원, 실손보험 청구 전산화 성과…환자 만족도 ‘높음’

[대전타임뉴스=홍대인 기자] 건양대병원(의료원장 배장호)이 선도적으로 도입한 실손보험 청구 전산화 서비스가 큰 호응을 얻고 있다. 병원 측은 9월 4일 “지난해 11월 정식 운영을 시작한 이후 현재까지 3,500건 이상의 청구가 진행됐고, 성공률은 99%를 넘었다"고 밝혔다.

실손보험 청구 전산화는 환자가 직접 진단서, 진료비 영수증 등을 발급받아 보험사에 제출하던 기존 방식을 개선한 시스템이다. 환자가 요청하면 병원이 보험사로 관련 서류를 전자 전송해 주는 방식으로, 환자들은 시간과 비용을 절약하고 보험금 청구 과정도 간편하고 신속해졌다.

건양대병원은 선도기관으로서 예비 테스트 단계부터 보험사와 전송대행기관과 협력해 안정적인 시스템을 구축했다. 이번 성과는 환자의 의료 서비스 접근성과 만족도를 높이는 계기가 되고 있다는 평가다.

김용석 의료정보원장은 “서비스 시행 이후 환자들의 호응이 예상보다 훨씬 뜨겁다"며 “앞으로도 환자들이 더 편리하고 신뢰할 수 있는 디지털 의료 환경을 누릴 수 있도록 최선을 다하겠다"고 강조했다.

건양대병원은 향후 보험사와의 연계 범위를 넓히고 청구 프로세스를 고도화해, 전국 의료기관 확산 모델로 자리매김한다는 계획이다.