대전 치매안심센터 이용자 만족도 4.59점…지속 상승세

[대전타임뉴스=홍대인 기자] 충남대학교병원이 위탁 운영하는 대전광역치매센터(센터장 오응석, 신경과 교수)는 25일 ‘2025년 대전광역시 치매안심센터 이용자 만족도 조사’ 결과를 발표했다. 이번 조사는 대전광역시 치매관리 및 광역치매센터 설치·운영 조례에 따라 3년 주기로 실시된다.

올해 조사는 4월부터 6월까지 치매안심센터 이용자 800명을 대상으로 대면 방식으로 진행됐다. 조사 결과, 치매안심센터 전반적 만족도(5점 만점)는 2019년 4.25점에서 2025년 4.59점으로 올랐으며, 서비스 품질은 4.36점에서 4.54점, 성과 만족도는 4.30점에서 4.52점으로 모두 상승했다.

세부적으로는 전반적 만족도 부문에서 ‘긍정적 느낌’, ‘추천 의향’, 서비스 품질에서는 ‘의사소통 명확’, ‘전문성 우수’, 성과 항목에서는 ‘신뢰감 형성’, ‘근심 및 걱정 감소’가 가장 높은 평가를 받았다.

또한 이용경험 서비스 만족도 조사에서는 보호자 대상 사업이 95.94점으로 가장 높았다. 이어 치매예방관리 대상 사업(92.83점), 치매조기검진 대상 사업(92.58점), 치매환자 대상 사업(90.58점) 순이었다. 특히 보호자 대상 사업의 ‘가족교실·자조모임’, 치매예방관리의 ‘치매관련 정보 제공’, 치매조기검진의 ‘치매상담’, 치매환자 지원의 ‘치료·검사비 지원’ 항목에서 높은 만족도가 확인됐다.

대전광역치매센터는 이번 조사 결과를 토대로 이용자 특성을 반영한 성장 전략과 치매 인식개선 홍보 채널 다각화를 추진할 계획이다.

오응석 센터장은 “이용자 만족도가 꾸준히 향상되고 있다는 성과에 안주하지 않고 광역치매센터와 치매안심센터의 균형적 역할을 통해 대전시 치매관리 서비스 강화를 위해 더욱 노력하겠다"고 밝혔다.

조사 결과 전문은 대전광역치매센터 홈페이지(자료실-간행물)에서 확인할 수 있다.