선메디컬센터 선병원, 19일 AI 기반 카카오 케어챗 도입 환자 맞춤 안내 강화

[대전타임뉴스=홍대인 기자] 선메디컬센터 선병원은 오는 19일 AI 기반 카카오 의료 서비스인 카카오 케어챗을 도입해 환자 맞춤 진료 안내 체계를 본격 가동한다.

대전선병원과 유성선병원은 이번 시스템을 통해 환자의 정보 접근 공백을 줄이고 병원 이용 편의를 높인다는 계획이다.

카카오 케어챗은 인공지능 기반의 의료 특화 소통 플랫폼으로, 환자에게 진료 예약, 예약 확인, 진료 일정 안내, 병원 기본 정보를 자동화해 제공하는 기능을 갖추고 있다.

이용자는 별도의 앱 설치 없이 카카오톡을 통해 필요한 정보를 확인할 수 있어 접근성과 편의성이 크게 강화된다.

기존에는 재문의가 반복되던 검사 준비 절차, 예약 일정, 안내 메시지를 일일이 확인해야 했으나, 케어챗 도입으로 자동화된 맞춤 서비스가 가능해져 병원 안내 효율이 높아질 전망이다.

선병원은 AI가 진료 전후 정보를 정확하게 제공함으로써 환자가 겪던 정보 단절 문제를 해소하고, 개인별 안내 메시지를 자동 발송해 진료 흐름의 오류를 최소화할 계획이다.

특히 반복 질문이 잦았던 검사 준비 요령, 접수 시간 안내 등 핵심 정보가 간편하게 제공되면 병원 내 문의량 감소와 진료 대기 효율 개선이 동시에 기대된다.

선병원은 AI 기반 케어챗 도입을 통해 환자 개개인에게 정확하고 일관된 진료 안내를 제공하며, 디지털 기반 의료 서비스의 질을 한 단계 높이겠다는 방침이다.