CS전문강사(부연선)의 특강으로 오전 10시, 오후 2시 2회에 걸쳐실시되었으며, 교육내용으로는 고객감동서비스 마인드 향상, 소통불가민원 대응전략 등 고객만족서비스 실현을 위한 강의를 진행하였다.
성주군 관계자는 친절교육을 통해 고객중심 마인드를 확립하고 고객응대 능력을 향상하여 친절한 성주군 이미지를 높이기 위해 교육을 실시하였다고 밝혔다.
한편 성주군은 앞으로 각 부서 및 읍·면별 친절교육을 실시할 예정이며, 전화친절도 조사 등을 통해 민원들의 행정서비스 만족도를 향상시키고 고객만족행정을 구현할 예정이다.
친절교육
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