유성선병원, 첫 진료 환자 전용 라운지 신설…동행 서비스 제공

[대전타임뉴스=홍대인 기자] 대전 유성구에 위치한 유성선병원(병원장 김의순, 이사장 선두훈)이 병원을 처음 방문하는 환자들의 편의를 높이기 위해 본관 2층에 ‘첫 진료 전용 라운지’를 신설하고 본격적인 운영에 들어갔다.

유성선병원은 이 공간에서 ‘처음 오신 분 전용 창구’를 통해 환자 등록부터 진료 접수, 영상 CD 등록, 하이패스 등록 안내까지 진료 전 과정을 원스톱으로 지원한다.

특히 낯선 병원 환경에서 환자가 느낄 수 있는 불편함을 최소화하기 위해 전담 직원이 진료과나 검사실까지 함께 이동하는 ‘동행 서비스’도 함께 운영하고 있다.

병원을 처음 찾는 환자들이 접수나 진료 과정에서 겪는 혼란과 불편을 줄이기 위한 이번 조치는, 유성선병원이 강조해온 ‘환자 중심 의료 서비스’의 일환으로 평가받는다.

또한, 유성선병원 진료협력센터는 협력병원에서 의뢰된 환자들의 신속한 진료를 위해 ‘협력병원 원장 전용 외래 당일 접수’ 서비스를 제공하고 있으며, 응급환자 발생 시에는 ‘24시간 핫라인(Hot Line)’을 통해 즉각적인 응급 대응 체계를 가동 중이다. 이를 통해 지역 내 의료기관들과의 긴밀한 진료 전달체계를 구축하고 있다.

김의순 유성선병원장은 “병원을 처음 찾는 환자들이 느끼는 어려움을 덜어드리기 위해 전용 창구와 안내 시스템을 마련했다"며 “앞으로도 환자 눈높이에 맞춘 다양한 서비스를 통해 누구나 편안하게 진료받을 수 있는 병원을 만들어 나가겠다"고 밝혔다.