대전성모병원, 환자경험 교육 실시…“공감은 기술입니다”

[대전타임뉴스=홍대인 기자] 가톨릭대학교 대전성모병원(병원장 강전용 신부)은 8일, 병원 9층 대강당 상지홀에서 ‘2025년 진료부 환자경험 교육’을 실시하고, 의료진의 환자 중심 진료 역량 강화를 위한 노력을 이어갔다.

이번 교육은 2025년 제5차 환자경험평가를 앞두고 의료진이 환자의 관점에서 진료 환경을 다시 점검하고, 공감과 존중을 바탕으로 한 의료문화 확산을 도모하기 위해 마련됐다. 교육에는 최은석 재활의학과 의무원장, 권종범 심장혈관흉부외과 진료운영부장을 비롯한 진료부 교원 120여 명이 참석했다.

이날 교육은 대구파티마병원 김영진 고객행복실장(소아청소년과 교수)을 초청해 ‘공감은 감정이 아니라 기술입니다’를 주제로 특강 형식으로 진행됐다. 김 교수는 환자경험 향상을 위해 실제 병원 현장에서 시행한 다양한 사례를 소개하며, “진료의 중심은 의료진의 진정성 있는 공감"임을 강조했다.

최은석 의무원장은 “환자경험평가는 단순한 만족도 조사가 아닌, 환자가 겪는 전체 진료 과정 속 소통과 배려, 존중을 평가하는 중요한 지표"라며 “이번 교육을 통해 의료진이 신뢰와 공감을 바탕으로 한 진료를 실천하는 계기가 되길 바란다"고 말했다.

대전성모병원은 환자경험 중심 의료서비스 강화를 위해 지속적인 교육과 병원 내 실천문화 확산을 이어갈 방침이다.