[이범석 청주시장, 청주365민원콜센터 상담사와 간담회]
이범석 청주시장, 청주365민원콜센터 상담사와 소통 간담회 개최
[청주타임뉴스=한정순 기자] 이범석 청주시장은 22일 청원구 내덕동의 한 식당에서 청주365민원콜센터 상담사들과 관계부서 직원이 참석한 가운데 소통 간담회를 열었다.
이번 간담회는 상담사들의 업무 고충을 청취하고 노고를 격려하기 위해 마련됐다. 이 자리에서 이 시장은 “민원 최일선에서 시민의 마음을 이해하고 공감하는 자세로 소통하면 청주시정 전반에 걸쳐 시민 만족도가 향상될 것"이라며 상담사들을 격려했다. 또한 상담사들의 근무환경 개선과 콜센터 운영 관련 현안 등, 시민들에게 보다 나은 상담 서비스를 제공하기 위한 다양한 개선 방안에 대해서도 논의가 이뤄졌다. 간담회에 참석한 한 상담사는 “상담사도 누군가의 가족이다. 서로 존중하는 전화 문화가 정착될 수 있도록 최선을 다하겠다"며 “친절한 청주시의 얼굴이 되겠다"고 했다. 한편 청주시는 상담사들의 직무 스트레스 해소와 심신 안정 도모를 위해 지난 2월에는 상담품질 향상 교육을, 3월에는 초정치유마을에서 힐링 프로그램을 진행한 바 있다.
<저작권자 © 타임뉴스 무단전재 및 재배포 금지>
댓글
댓글 기능은 준비 중입니다.