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하남시 건축허가 민원처리 기간 최대 70% 단축

| 기사입력 2010-05-07 14:18:01

하남시에서 지난 4월 건축허가 처리가 법정기간보다 최대 70% 단축된 것으로 나타났다.

실제로 3월과 4월 민원처리 현황을 살펴보면, 전체 900건의 건축과 처리민원 중 614건을 단축해처리했으며, 특히, 4월에는 법정 건축민원 처리기한 합산일이 2,253일이었으나 1,130일만에 처리한 것으로 나타나 50%의 단축율을 보였다.

하남시가 이러한 성과를 낸 데에는 건축행정시스템(세움터) 정착을 위한 전용 모니터 보급, 협의부서 단축 실무협의, 건축사 회의, 담당공무원의 고객서비스․응대예절 교육 등을 통해『건축허가 처리 기간 단축』제도를 도입해 현재 선 허가, 후 보완을 요구하는 등 시의 확고한 의지가 있었기에 가능했던 것으로 풀이된다.

시 관계자는 “지속적인 교육, 간담회, 회의 등 직원들의 마인드 개선 노력, 민원대응 향상, 친절다짐 등으로 이어지면서 민원인들의 대기비용을 줄이는 효과를 보고 있다.”며, “이로 인하여 건축 행정서비스를 실질적으로 향상 시킬 수 있을 것”이라고 말했다.

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