고객만족“아침 친절 방송”으로 하루를 활기차게
장재수 | 기사입력 2011-03-22 12:18:07

[동해=타임뉴스]동해시가 새봄을 맞아 친절 마인드 생활화를 위한 “아침 친절 방송”을 실시한다.

아침친절방송은 전 직원이 활기찬 아침을 시작, 민원인을 대하는 긍정적 사고와 친절 마인드 향상에 도움이 되는 밝은 표정, 민원인 응대 기법, 직원 정서 함양에 좋은 글 모음 등 다양한 방송내용으로 구성해 매일 아침 업무시작 전 소개하게 된다.



“산과 바다가 어우러진 아름다운 국제특구 안전행복도시” 멘트로 시작하는 아침방송은 경쾌한 배경음악과 함께 전 직원은 물론, 아침에 동해시청을 찾는 민원인에게 활기찬 하루를 여는 분위기 조성에 큰 보탬이 될 것으로 기대된다.



특히 동해시는 지난 2월부터 고객만족센터에 별도의 방송음향시설을 설치하여 민원실을 찾는 고객에게 잔잔한 음악을 들려주고 있다.

앞으로 이 방송시스템을 이용하여 친절교육도 할 계획으로 최상의 친절서비스로 다가갈 수 있도록 적극 노력하고 있다.



시 관계자는 “전 직원에게 편안하고 쉽게 다가갈 수 있는 아침친절방송이 친절마인드 향상에 좋은 효과를 기대하기 바라며, 고객만족 민원행정 서비스 제공에 최선을 다 할 것”이라고 말했다.



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