동해시 고객만족센터, 새봄맞이 단장으로 아늑한 분위기
장재수 | 기사입력 2011-03-29 12:04:26

[동해=타임뉴스]동해시는 민원실을 찾는 민원인들에게 아늑한 분위기를 제공하고 싱그러운 봄기운을 느낄 수 있도록 녹색 민원실로 새롭게 단장했다.



먼저 민원실 입구와 중앙에는 킹 벤자민, 리라타 등 키 큰 나무류를, 민원인 대기석 주변에는 계절향을 느낄 수 있는 난꽃 화분들을 배치하여 자연 친화감을 느낄 수 있도록 하는 한편, 민원창구 전면에는 모듬 선인장과 작은 꽃 화분을 놓아 민원인들이 쾌적한 환경과 순화된 분위기 속에서 민원서류를 발급 받도록 했다.

또, 관엽수와 꽃화분에는 꽃말과 인체에 좋은 효과 등의 내용이 실린 이름표를 부착해 왕래하는 민원인들이 쉽게 알 수 있도록 표시했다.



동해시는 그동안 ▲민원창구 실명제 ▲민원인과의 전화상담에 필요한 명함제작 ▲아침 친절방송 ▲민원처리기간 단축 ▲여권 수령 SMS 문자메시지 발송 서비스와 민원인의 이동 동선을 고려하여 복사기, 팩스, 컴퓨터 등 고객편의 시설코너를 한곳에 재배치하는 등 다양한 고객만족 서비스행정을 추진해 오고 있다.



시 관계자는 앞으로 계절마다 자연향을 살릴 수 있는 화분을 교체하여 밝고 쾌적한 민원실 환경 조성과 아울러 고객위주의 친절 서비스행정에 최선을 다할 방침이라고 말했다.

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