산청군, 민원행정 만족도 91.4%
| 기사입력 2011-01-20 12:35:57

[산청=타임뉴스] 산청군이 2010년 민원행정 전반에 걸쳐 고객만족도를 조사한 결과 총 응답자의 91.4%가 만족한다고 답해 민원행정에 대한 군민 만족도가 높은 것으로 나타났다.

 

군은 지난해 12월 9일부터 27일까지 민원접수 신청자 중 500명을 대상으로 민원실 이용의 편리성과 민원실 환경, 편의시설, 민원처리의 공정성 및 친절성 등 12개 항목의 민원행정서비스 전반에 대해 설문조사를 실시했다.

 

이번 조사에서 종합 고객만족도는 91.4%로 상위권을 나타냈으며, 민원처리 공정성이 93.9%, 환경.편의시설의 첫인상이 92.5%, 업무담당자의 적극적인 태도 92.4%, 민원처리의 신속성이 91.4%, 친절성 91.1%, 전문성 90.3% 순으로 응답자가 만족한 것으로 나타났다.

 

군은 이번 설문조사 결과 미흡한 부분은 개선해 나가고 다양한 지식과 정보 공유로 고객의 의견을 적극적으로 수렴.반영함으로서 머무르고 싶은 민원실 운영과 민원 편익 향상을 위해 노력해 나갈 방침이다.

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