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김계순 민원봉사과장은 “본인확인(지문 등) 절차가 필요해 대리 업무 처리가 불가한 여권민원은 직장인들의 불편이 특히 컸는데 야간 여권민원실 운영으로 연차를 쓰지 않고도 퇴근길에 들러 민원업무를 볼 수 있어 서비스 만족도가 높다"고 말했다.
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